3P's Mentoring: Purposes, Plans, Performance

Якщо монобанк та його очільники хочуть, щоб клієнти складали враження про них за допомогою найнятого кол-центру, очільники якого ведуть зовсім інший бізнес, то їм це вдається   Мені подобається монобанк. З гарним додатком, зручним в користуванні. Але у мене постійно виникають проблеми, коли доводиться спілкуватися з їх службою турботи. Турботи про що чи кого? Вони хочуть турбуватися про мене, а я звертаюся не по турботу про себе, а тому, що стикаюся з певними труднощами в управлінні своїми грошима. Монобанк – це ж фінансова установа, а не служба турботи про котиків, вірно? Натискаєш у додатку кнопку «Поставити запитання», ще вайбер не відкрився, а служба турботи вже турбується: «Напишіть ваше питання по транзакції». А якщо не напишу? Під час спілкування служба турботи любить повідомляти про всі свої дії: побігла робити, уточнюю інформацію тощо. Напевне, щоб здавалося, що котик перевертається з одного боку на інший – тут погладив, гладь ще. Турбота! Іноді я не витримую і мене рве ві...

Війна продовжується. Прийшло звикання. З одного боку звикання є адаптацією від вигорання, а з іншої сторони притупляє відчуття безпеки. Схожий стан був в 2014 році за виключенням того, що зараз ворог застосовує ракетну зброю та авіацію і може нанести удар по будь-якій точці на карті України. Тож, безпеки немає. Реальність змінилася. Очевидно, що путін готувався до вторгнення весь цей час та зважився на нього, бо мав впевненість у результаті. Досить швидко стало зрозуміло, що у нього нічого не вийде, особливо після того, як він заявив про наміри своєї операції, насмішивши, мабуть, весь світ. Але вже скоро, про що стали говорити відомі люди, хто в цій темі вариться довго, стало зрозуміло, що все це надовго. Саме невизначеність в термінах закінчення війни і є тим подразником, який створює тиск, адже невідомо, як розподілити сили по дистанції, як не попадати під вплив “ експертів ” , які говорили про тиждень-два, потім місяць-два. Але ніхто насправді не знає. Усвідомлення довгої дистанції ...

Виживають не найсильніші і не найрозумніші, а ті, хто найшвидше адаптується до змін. Чарльз Дарвін Термін "масштабування" поширений у бізнес середовищі. Як показує мій досвід, поняття масштабування та його практичне втілення люди сприймають та реалізують по-різному. Провівши аналіз, а йдеться про доступні статті, книги, відео на тему масштабування, я не отримав відповіді, як це робити. В основному все зводиться до декларування фізичного зростання компанії або бізнесу за рахунок розширення асортименту, збільшення штату, зростання виробництва, відкриття філій, купівлі франшиз, освоєння нових ринків та каналів збуту. А за цими діями передбачається збільшення прибутку бізнесу? На мій погляд, не розширення, а прийняття та реалізація складніших рішень про кратне збільшення прибутку, заснованих на розрахунках та знанні своїх можливостей, зовнішнього середовища, його особливостей, діючих та потенційних конкурентів та їх продуктів з урахуванням структурної будови бізнесу, веде до масш...

Необхідність цілі в створенні простору для зростання  Керол Дуек В теорії управління цілі мають первинне значення. Хочете ви чи ні, приступаючи до будь-якої колективної дії, не визначивши спільну мету, ви підштовхуєте всіх учасників до власного розуміння сенсу того, що вони роблять. За змістом, зрештою, слідує особиста оцінка отриманого результату. І така оцінка може не збігатися з вашою оцінкою як керівника, який відповідає за результат. І з цим нічого вдієш, коли дія закінчена, про це потрібно було турбуватися раніше. Коли ви хочете, щоб щось вийшло, то доступними собі методами намагаєтеся впливати на цей процес – розповідаєте, переконуєте, показуєте, втручаєтеся, караєте, контролюєте – все це можна віднести до управлінських дій. По суті, управління виникло і почало розвиватися, коли виник розподіл праці, і з’явилася необхідність координації дій різних людей для отримання кінцевого продукту їхньої діяльності. Хтось вів коня, хтось стояв за плугом і хтось розкидав зерна. І р...

Почувши слово "ефективність", ми підсвідомо звертаємо увагу на той критерій, який максимально піддається оцінці Генрі Мінцберг Про ефективність написано стільки всього! Зізнаюся, що здивувався одній речі. Виявляється, ефективність не може бути негативною! Тільки позитивної або нулем. Якось пройшло повз мене. Якщо при обчисленні виходить негативне число, то це не ефективність, а її відсутність. Таким чином, ефективний, як поняття, виключно позитивне, хоча ефект може бути, як позитивним, так і негативним. Ось такі правила. Люди вимірюють ефективність всього, що потрапляє під руку. Як показує досвід, будь-якими обчисленнями можна маніпулювати через неоднозначність трактування, відсутність чітких критеріїв і незрозумілість цілей. А ще цифрами можна прикритися від відповідальності при прийнятті рішень або показувати глобальність своєї роботи. Поділюся своїми думками з приводу того, як ефективність пов'язана з практичними інструментами управління. Що таке ефективність?...